شکایات
کاربر گرامی،
ما در Beauty House همواره در تلاشیم بهترین خدمات را ارائه دهیم. با این حال، اگر به هر دلیل از کیفیت محصولات یا خدمات ما رضایت نداشتید، میتوانید شکایت خود را از طریق روشهای زیر ثبت کنید تا در کوتاهترین زمان رسیدگی شود.
۱. روشهای ثبت شکایت
- فرم تماس با ما در وبسایت
- ارسال ایمیل به: support@beautyhouse.ir
- تماس تلفنی با واحد پشتیبانی در ساعات کاری
- ارسال پیام از طریق بخش کاربری در سایت
۲. اطلاعات مورد نیاز برای بررسی شکایت
برای رسیدگی سریعتر لطفاً هنگام ثبت شکایت اطلاعات زیر را ارائه دهید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره سفارش یا فاکتور
- تاریخ خرید یا دریافت کالا
- شرح کامل مشکل یا موضوع شکایت
- در صورت نیاز، تصویر یا مدرک مربوطه
۳. زمان پاسخگویی
- شکایات دریافتشده حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری بررسی میشوند.
- نتیجه بررسی و پاسخ نهایی از طریق ایمیل یا تماس تلفنی به اطلاع شما خواهد رسید.
۴. پیگیری شکایت
- در صورت عدم رضایت از نتیجه، میتوانید موضوع را مجدداً برای بررسی بیشتر مطرح کنید.
- در صورت بروز اختلاف، موضوع از طریق مراجع قانونی ذیصلاح پیگیری خواهد شد.
۵. تعهد ما
- تمامی شکایات شما با دقت و بیطرفی بررسی خواهند شد.
- هدف ما جلب رضایت مشتری و رفع کامل مشکلات در سریعترین زمان ممکن است.